Політика конфіденційності

1. Загальні положення

FlowNest ("ми", "наша", "компанія") поважає вашу конфіденційність та зобов'язується захищати персональні дані, які ви нам надаєте. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та Загального регламенту захисту даних (GDPR).

Використовуючи наш веб-сайт або послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності.

2. Контролер даних

Назва: FlowNest

Статус: Фізична особа-підприємець / Юридична особа

Країна: Україна

Контактна інформація: Зв'язок через контактну форму на сайті

3. Категорії персональних даних

Ми можемо збирати такі категорії персональних даних:

Ідентифікаційні дані: ім'я, прізвище
Контактні дані: електронна пошта, номер телефону
Професійні дані: рівень досвіду у йозі, цілі тренувань
Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, час відвідування сайту
Комунікаційні дані: повідомлення через контактні форми

4. Мета та правова основа обробки

Надання послуг

Мета: Організація та проведення занять йогою, консультації, персоналізація програм тренувань.
Правова основа: Виконання договору (ст. 6(1)(b) GDPR)

Маркетингові комунікації

Мета: Інформування про нові послуги, акції, корисні поради.
Правова основа: Згода суб'єкта даних (ст. 6(1)(a) GDPR)

Покращення послуг

Мета: Аналіз відвідуваності сайту, покращення користувацького досвіду.
Правова основа: Законний інтерес (ст. 6(1)(f) GDPR)

5. Джерела отримання даних

Контактні форми на веб-сайті
Телефонні дзвінки та особисті зустрічі
Реєстрація на заняття та програми
Автоматичний збір через веб-сайт (cookies, аналітика)

6. Передача персональних даних

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші персональні дані третім особам, крім випадків, передбачених цією політикою:

Технічні постачальники: хостинг, email-сервіси (з відповідними угодами про обробку даних)
Правові вимоги: у разі законних запитів органів влади
Захист прав: для захисту наших прав, безпеки або власності

7. Міжнародна передача даних

Якщо ваші дані передаються за межі України або ЄС, ми забезпечуємо відповідний рівень захисту через стандартні договірні положення, сертифікацію або рішення Європейської комісії про адекватність.

8. Строки зберігання

Клієнтські дані: протягом періоду надання послуг + 3 роки для бухгалтерських цілей
Маркетингові дані: до відкликання згоди або 2 роки неактивності
Технічні дані: 12 місяців для аналітичних цілей
Юридичні документи: відповідно до вимог українського законодавства

9. Ваші права

Відповідно до GDPR та українського законодавства, ви маєте такі права:

Право доступу

Отримати інформацію про обробку ваших даних

Право на виправлення

Виправити неточні або неповні дані

Право на видалення

Видалити ваші дані за певних умов

Право на обмеження

Обмежити обробку ваших даних

Право на портабельність

Отримати ваші дані у структурованому форматі

Право заперечення

Заперечити проти обробки за певних умов

10. Безпека даних

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:

Шифрування даних під час передачі (SSL/TLS)
Обмежений доступ до персональних даних
Регулярне резервне копіювання
Навчання персоналу з питань захисту даних
Регулярний аудит безпеки

11. Cookies та веб-аналітика

Наш веб-сайт використовує cookies для покращення функціональності та аналізу відвідуваності. Детальну інформацію див. в нашій Політиці використання cookies.

12. Зміни до політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через повідомлення на веб-сайті. Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку.

13. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами, зв'яжіться з нами:

Через контактну форму: на головній сторінці
Час відповіді: протягом 30 днів

14. Право на скаргу

Якщо ви вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує законодавство, ви маєте право подати скаргу до:

Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (Україна)
Відповідного наглядового органу в країні ЄС (для резидентів ЄС)